Políticas de Cancelación, Devolución y Cambios de Precio

Para cualquier devolución o cancelación cuentas con 10 días a partir de que recibiste el pedido.

Sólo aplica en los siguientes casos:

Cancelación por error en el pedido (el equipo y/o accesorio entregado no es el que compraste).
Cliente ilocalizable.

Condiciones para la cancelación por error en el pedido:

El equipo debe estar cerrado, con el sello intacto, celofán cerrado y en buen estado.
Se debe solicitar durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega.

Condiciones para la cancelación por cliente ilocalizable:

Si después de 3 intentos fallidos de localizar al cliente por parte de la mensajería se procede a la cancelación del pedido.

Solo aplica para los siguientes casos o escenarios:

Condiciones para la baja administrativa:

Documentación necesaria baja por cobertura:

Factura o nota de la venta (opcional).
Carta de cancelación firmada por el cliente, indicando los motivos de la baja.
Equipo celular (este debe de ser entregado por el cliente con caja y accesorios y en buenas condiciones).
Dictamen de cobertura por parte de ingeniero de optimización.

Nota: No aplican cancelaciones después de 15 días.

Para solicitar garantía, tu equipo no deberá estar abierto o presentar marcas que invaliden los sellos, deberás dirigirte al Centro de Atención Especializada más cercano, para evaluación del equipo técnico y determinar si es aplicable.
La garantía aplica 90 días a partir de que recibes la orden y cuentas con un año de garantía con el proveedor.
Conoce nuestros Términos y Condiciones de la Garantía de Equipos en sitio web.

Los equipos que se encuentran en la categoría del Outlet no tienen garantía y no se aceptan devoluciones.
Todo lo referente a temas de garantía el cliente lo tendrá que ver directamente con el fabricante.